在刚刚结束的Build 2024大会上，微软展示了多项重要更新，特别是关于Windows和人工智能（AI）的创新。其中，最引人注目的是Copilot功能的扩展，包括自主代理的引入以及为Windows剪贴板添加AI功能。
微软在此次大会上强调，和其他科技公司一样，他们也在全力推动AI的全面应用。Copilot不仅可以观察用户屏幕帮助玩《Minecraft》，还能够充当AI代理同事。
Copilot AI代理：虚拟员工自动完成任务
微软推出了全新的Copilot AI代理，这些代理就像虚拟员工一样，可以自动完成任务。微软认为，这种AI自动化将移除工作中无聊的部分，而不会完全取代工作。
微软表示，企业和开发者很快就能构建AI驱动的Copilot，这些Copilot能够像虚拟员工一样工作，自动执行任务。它不仅会等待用户的查询，还能主动监控电子邮件收件箱并自动执行任务或数据输入，这些都是员工通常需要手动完成的。微软商业应用和平台公司副总裁Charles Lamanna在接受《The Verge》采访时表示：“我们很快意识到，将Copilot限制在仅仅是对话功能上极大地限制了它的潜力。与其让Copilot等在那里直到有人与它聊天，不如让你的Copilot更加主动，能够在后台执行自动化任务。”
微软已经向一小部分早期访问测试者预览了这一新功能，并计划在今年晚些时候在Copilot Studio中进行公开预览。企业将能够创建一个Copilot代理来处理IT帮助台服务任务、员工入职等。微软在一篇博客文章中表示：“Copilot正在从与您合作的助手演变为为您工作的助手。”
Copilot代理的具体应用
这些Copilot代理将由特定事件触发，并与企业自己的数据一起工作。微软描述了一个潜在的员工入职Copilot的应用场景：一个主动的Copilot会迎接新员工，查阅HR数据并回答问题，介绍新员工的伙伴，提供培训和截止日期，帮助填写表格并安排第一周的会议。这样，HR和员工可以继续处理他们的常规任务，而无需为行政事务烦恼。
虽然这种自动化会引发关于工作岗位流失以及AI未来发展的担忧，但Lamanna认为，Copilot代理可以移除工作中的重复和枯燥任务，而不是完全取代工作。他表示：“工作岗位包括许多不同的任务，通常是非常多样和异质的。如果某人一遍又一遍地做同一件事，这可能已经被现有技术自动化了。我们认为，随着Copilot和Copilot Studio的发展，一些任务将完全自动化……但好消息是，大多数被自动化的事情是没人真的想做的。”
控制和定制化
微软声称，它只想减少工作中无聊的部分。Lamanna认为，人的判断和合作仍然是完成工作的重要部分，并不是所有事情都适合自动化。目前，生成式AI仍存在许多问题，特别是幻觉问题，即AI会自信地捏造内容。为此，微软在Copilot Studio中建立了许多控制措施，以防止Copilot随意自动化任务。你可以为Copilot代理添加功能，使其能够标记某些场景供人类审核，这对处理更复杂的查询和数据非常有用。
微软还在努力使企业更容易将自己的数据引入定制的Copilot中，通过与公共网站、SharePoint、OneDrive等的数据连接。这是微软内部更广泛的一部分努力，旨在使Copilot不仅仅是一个生成内容的聊天机器人。Lamanna表示：“2023年的Copilot和微软非常专注于搜索数据、总结内容和生成新内容。我们认为2024年的Copilot将非常专注于定制化。”新的Copilot扩展将实现部分定制，允许开发者构建连接器，将Copilot扩展到业务系统中。
团队协作与未来展望
微软希望Copilot更多地与团队合作，而不是过去一年中存在的一对一体验。新的团队Copilot功能将允许助手管理会议议程和笔记，调节冗长的团队聊天，或帮助分配任务并在Microsoft Planner中跟踪截止日期。微软计划在今年晚些时候预览团队Copilot。
在上周的Google I/O大会上，谷歌也展示了一些其自身AI代理的早期概念，展示了Gmail用户如何使用AI代理自动完成退货表单并安排人来取回鞋子。
最大的问题在于这些AI代理在现实中如何工作。我们经常看到AI在基本文本提示上失败，提供错误的答案，或在图像中添加额外的手指。那么，企业和消费者是否真的信任AI足够让它在后台自动执行任务？我们即将找到答案。
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