幕后之人

★“如果你给互联网开一个口子……它就会被‘垃圾’填满”

登陆一个网站，打开一个APP，我们享受其中的优质内容，并沉浸其中；然而，我们所看到的一切并非它原本的面貌。一个隐秘且庞大的内容过滤机制，已经事先为用户扫除了无数劣质、不良的内容。而无论是这套商业过滤机制的操控者，还是具体筛查工作的执行者，仍然是活生生的人。

★“我希望他们可以离开阴影处，从屏幕后面走出来，走到有光亮的地方来。”

在一个自动化、智能化的时代，互联网的商业性内容过滤机制为何仍然需要大量人力的投入？从事这项工作的普通员工，他们每天如何开展工作，面对的是什么，又遭遇了什么？他们的经济权益、身心健康是否得到了保护？他们对于自己的劳动、社交媒体经济乃至互联网的文化和政策，又有哪些敏锐的理解和洞察？

★潜心八年、突破重重阻碍的田野调查，揭示互联网的真实生态和幕后运作

《幕后之人》源自本书作者莎拉·罗伯茨2010—2018年长达八年时间的调查研究。她突破了互联网公司保密协议、地域限制等重重阻碍，访谈了许多离职及在职的商业性内容审核员，以及包括业内人士、学者、律师、记者等在内的更大群体，全面考察了互联网商业性内容审核工作的不同类型，揭示了审核员们的生存境遇，并针对内容审核过程中出现的政策争议、犯罪制止、社会影响等进行了分析和阐述。

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【内容简介】

进入社交媒体时代，互联网上的内容日益混乱驳杂，商业性内容审核已成为一项广泛存在、极为必要的工作。而抵御不良内容的主要屏障并非是机器算法，而是人。数以百万计的审核员承担了大量的工作，他们评估社交平台用户上传的信息，筛选和移除色情、暴力、仇恨言论等不良内容。然而，出于各种原因，这个行业长期游离于社会关注之外，从事相关工作的审核员群体也不被大众所知。

在本书中，作者对商业性内容审核这一行业进行了充分的社会研究。基于对从硅谷到菲律宾、专业审核公司和主要社交媒体的一线员工的采访，本书对这个不被人所知的行业进行了全面分析，考察了互联网商业性内容审核工作的不同类型（短期合同工、专业公司、外包、零工），揭示了审核员们的社会待遇、身心健康、日常生活、职业发展等，并针对内容审核过程中出现的政策争议、犯罪制止、社会影响等进行了分析和阐述。本书对于互联网内容审核员这一“幕后之人”群体的揭示性调查，不仅对商业互联网的现实做出了独到的描述，还提供了对数字时代全球化劳动力未来的洞察。

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【专家、媒体推荐】

莎拉·罗伯茨这项新研究意义重大，它表明，在线内容审核是运作在劳动力剥削基础之上的全球性产业。

——约翰·诺顿（John Naughton），英国《卫报》

莎拉·罗伯茨是数字时代的一名先锋研究者，打开了一扇了解内容审核这一晦暗不明世界的窗口。《幕后之人》是数字经济这一关键领域的权威著作，必将影响未来几年的政策和研究。不仅如此——这真是一本好书！

——大卫·凯依（David Kaye），联合国特别报告员

这本书将会令我们对现代互联网的思考更为清晰。罗伯茨巧妙地戳破了社交媒体上内容自由流动的神话，并且引起了对数字劳动者工作的批判性关注。无论你之前如何看待互联网的运作方式，现在都要准备好重新审视它的一切。所有使用、信任互联网客观性的人，都须阅读该书。

——萨菲娅·乌莫贾·诺布尔（Safiya Umoja Noble），著有《算法压迫》

《幕后之人》是最优秀的社会科学著作之一。罗伯茨对内容审核员的劳动进行了深入研究，她从同情和共情的角度出发，深刻理解了内容审核员在全球数字劳动力市场中的位置，这为传播政治经济学研究提供了一个引人入胜的理论框架。对于关心互联网如何限制、构建和推动在线言论这一主题的读者来说，这本书是必读之作。

——弗兰克·帕斯奎尔（Frank Pasquale），著有《黑箱社会》

萨拉·罗伯茨会带你进入一个隐秘的世界，深入了解那些在全球公共领域中发挥着巨大作用但鲜为人知、不受赞誉的人们所付出的艰苦的情感劳动。《幕后之人》是必读之作，适合所有想要认识、理解在线言论私人治理的人。

——丽贝卡·麦金农（Rebecca MacKinnon），著有《联网者的同意》

技术学者的职责，是要揭开某个系统的神秘面纱，以使读者能够认识到那些看似巫师手笔的操作背后实际上是人类双手和智慧的结晶。莎拉·罗伯茨以动人而清晰的文字揭示了影响我们在Facebook等平台上所见内容的劳动和判断力量，以及这些平台无法实现它们所承诺的一切的事实。

——西瓦·维迪雅纳坦（Siva Vaidhyanathan），著有《反社交媒体》

作者简介  · · · · · ·