在挪威主权财富基金最近发布的视频对话中，阿里巴巴联合创始人蔡崇信与基金首席投资官Nicolai Tangen就多个话题展开了深入讨论，包括阿里巴巴的AI发展、企业文化转型以及全球化业务等。
蔡崇信坦承，虽然中国在AI领域”有些落后”美国，尤其是与OpenAI的ChatGPT等顶级大型语言模型（LLM）相比，可能”落后两年”，但他同时指出，中国正努力追赶这一波由美国引领的AI新浪潮。他说：”像OpenAI这样的美国公司已经超越了其他公司，但中国正试图追赶”。对于AI技术的未来，蔡崇信看到了中国自力更生的可能，尤其是在英伟达芯片禁售的背景下，”我们已经公开表示这确实影响了我们的云业务以及我们向客户提供高端计算服务的能力。这是短期，也可能是中期的问题。但从长远来看，中国可以自己制造这些高端GPU”。
讨论转向阿里巴巴如何应用AI技术，蔡崇信阐述了AI和云计算在推动公司业务创新和增长中的核心作用。他强调，阿里拥有”非常棒的大模型”，不仅助力自家云业务增长，也为电商业务带来丰富的AI应用场景，如”你可以尝试使用虚拟更衣室”，这些都是利用AI技术提升用户体验的实际例子。
蔡崇信还反思了阿里巴巴近年来面临的挑战，特别是在公司文化和用户体验方面。他坦言，公司曾因”忽视了用户体验”而遭受挫折，“我们砸了自己的脚”，现在正致力于”重新聚焦用户体验”，通过重组和引入新的领导层来实现转型。他分享了公司重组的初衷：”我们知道阿里落后了，因为我们忘记了我们真正的客户是谁”，现在正通过一系列措施纠正这一点。
蔡崇信提出，尽管中国家庭拥有较高的储蓄率和充足的现金储备，但提振消费信心仍是关键。
他解释说：“观察整个中国经济，我们会发现中国的GDP大约占全球的31%，而其消费水平仅占全球的14%，这显然是不平衡的。作为一个净出口大国，中国制造了大量商品。然而，中国消费者的角色注定要变得更加突出，与西方发达市场相竞争。在中国，消费对GDP的贡献稍超过50%，而在发达市场，这一比例超过了70%，因此增长潜力巨大。
但是，我认为目前有几个因素正影响消费者的信心和购买意愿。首先，房地产市场的不景气导致了节俭的趋势。房价平均下降了30%，许多人的财富与房产紧密相关，房价下跌使他们感觉不再富有，因而更倾向于储蓄而非消费。其次，当前的年轻人还担心未来是否能找到工作。以阿里为例，近几个季度我们暂停了招聘。我认为对企业，尤其是私营企业来说，提供投资和招聘的激励、信号和信心极为重要。因此，当人们对未来和就业能力不确定时，他们的消费意愿也会受到影响。然而，消费能力是存在的，中国的储蓄率非常高，家庭现金流也相当充裕。”
在谈及全球经济和中美贸易关系时，蔡崇信强调阿里巴巴在促进国际贸易中的作用，特别是在中美之间。他指出，阿里每年向中国消费者销售”超过600亿美元的美国产品”，这种双向贸易对全球经济都大有裨益。“我认为让世界知道阿里巴巴是在全球范围内做生意是非常非常重要的。”蔡崇信表示。
最后，针对年轻人，蔡崇信提出了建议，鼓励他们发展专业技能成为行业中的佼佼者。他说：”成为专家是获得尊重最有效的途径”，并强调了编程、数据科学和心理学等领域的重要性。蔡崇信提到：“人脑的工作原理和思维过程充满了吸引人的奥秘。掌握了编程技能，正如当下众多青年所做，通过学习Python、Java等编程语言，熟悉数据科学，甚至略懂心理学，你将会拥有实现生活成功的关键工具。”
整体来看，蔡崇信的分享不仅展现了阿里巴巴在AI领域的野心和策略，还反映了公司在面对挑战时的调整和转型，以及对全球业务布局的深远考量。
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